# ⚖️ Términos y Condiciones Generales de Uso — CaseCovery Triage *Acuerdo de Licencia de Software, Limitación de Responsabilidad, Política de Uso Justo y Cláusula de Jurisdicción Comercial* **Última Actualización:** 31 de Agosto de 2026 **Clasificación del Documento:** Información de Cumplimiento Legal Obligatorio — Marca Blanca (White-Label) **Origen de Jurisdicción Principal:** Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina --- ### IMPORTANTE — LEA ATENTAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE: El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante de carácter comercial e internacional entre usted (en adelante, el **"Usuario"** o el **"Abogado"**) y la entidad propietaria de **CaseCovery Triage** (en adelante, **"CaseCovery"**). Al instalar, registrarse, iniciar sesión o utilizar la aplicación de escritorio o la Landing Page de CaseCovery Triage, usted declara de forma inequívoca que es mayor de edad en su jurisdicción, que ejerce la profesión jurídica con matrícula activa habilitada (o cuenta con los permisos correspondientes para el manejo de evidencias) y que **acepta de manera expresa, incondicional y obligatoria todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí estipulados**. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el software y proceder a su desinstalación inmediata. --- ## 1. NATURALEZA DEL SOFTWARE Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL 1.1. **Herramienta Técnica Auxiliar:** CaseCovery Triage es un software de escritorio que actúa única y exclusivamente como una herramienta tecnológica auxiliar y automatizada para el procesamiento, ordenación, transcripción e indexación técnica de datos provenientes de archivos de chat exportados por WhatsApp en formato `.zip`. 1.2. **No Sustituye la Pericial Informática Oficial:** El Usuario reconoce y acepta que el reporte en formato PDF y el Acta de Aportación de Autenticidad generados por el software **no constituyen de por sí un informe pericial informático formalmente firmado por un perito informático matriculado de oficio o de parte**. CaseCovery Triage provee una vía ágil de "Triage Conversacional" para facilitar la admisibilidad técnica inicial y la legibilidad de la prueba bajo el Art. 326 y 299.2 de la LEC (España), el CPCCN Art. 378 (Argentina), o las FRE Rules 901/902 (Estados Unidos). 1.3. **Responsabilidad Exclusiva de Admisibilidad:** La decisión final de presentar la prueba ante un tribunal, el análisis de su pertinencia, la utilidad de su contenido en el litigio y la defensa de su admisibilidad jurídica son de **responsabilidad exclusiva del Abogado litigante**. CaseCovery no garantiza que un tribunal o juez específico admita el reporte PDF como prueba plena, ya que la valoración de la prueba electrónica es una facultad soberana de los magistrados conforme a las reglas de la sana crítica de cada país. --- ## 2. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR MODIFICACIONES UNILATERALES DE TERCEROS (WHATSAPP/META) 2.1. **Dependencia Estructural Externa:** CaseCovery Triage basa su funcionamiento en el procesamiento sintáctico (*parsing*) de los formatos de archivo de texto e hilos de metadatos exportados nativamente por la aplicación **WhatsApp** (propiedad de Meta Platforms, Inc.). 2.2. **Cambios Estructurales Unilaterales:** El Usuario reconoce que Meta Platforms, Inc. realiza con frecuencia actualizaciones unilaterales y no notificadas en el código, formatos de exportación, estructura de archivos de base de datos (`_chat.txt`), esquemas de codificación de caracteres o codificadores de audio de WhatsApp. 2.3. **Descargo de Responsabilidad por Ruptura de Parser:** CaseCovery **no se hace responsable de la inoperabilidad temporal, errores de procesamiento o ruptura del motor de análisis (*LegalParse*)** que tengan su origen en un cambio unilateral de los formatos de exportación por parte de WhatsApp. 2.4. **Compromiso de Mantenimiento:** En caso de que una actualización externa de WhatsApp altere la estructura de los archivos exportados, CaseCovery se compromete a realizar sus **mejores esfuerzos comerciales** para desarrollar, testear y publicar un parche de actualización del software en un plazo razonable. No obstante, el Usuario acepta que no tendrá derecho a reclamar indemnizaciones, devoluciones de tarifas o compensaciones comerciales por el tiempo en que el sistema de conversión se encuentre fuera de servicio o en proceso de mantenimiento correctivo por causas imputables a Meta Platforms, Inc. --- ## 3. GARANTÍA DE LOS SERVICIOS DE TRANSCRIPCIÓN DE AUDIO Y PLAN DE CONTINGENCIA (PLAN B) 3.1. **Uso de Motores de Reconocimiento de Voz:** CaseCovery Triage utiliza modelos avanzados de transcripción de audio automatizada (Speech-to-Text) para procesar las notas de voz de formato `.opus` extraídas del archivo `.zip` de WhatsApp. 3.2. **Plan de Contingencia (Plan B) ante Caídas de API:** Para garantizar la continuidad operativa, CaseCovery cuenta con una arquitectura redundante de conmutación. En caso de que la pasarela de API principal (OpenAI Whisper) experimente latencia severa, caídas del sistema o denegaciones de servicio externas, CaseCovery activará de forma automática y transparente un **"Plan B" de contingencia** derivando las peticiones a motores de transcripción secundarios o, en su caso, a motores de procesamiento locales instalados en la máquina del cliente, sujeto a las capacidades técnicas del hardware del Usuario. 3.3. **Exclusión de Responsabilidad por Fallas de Red:** CaseCovery no se hace responsable de errores de precisión en la transcripción derivados de: * Mala calidad de grabación original del audio de WhatsApp (ruido de fondo, saturación, interferencias). * Modulaciones de voz ininteligibles o idiomas/dialectos no soportados oficialmente. * Cortes de conexión a internet del Usuario o problemas de conectividad de los servidores globales de OpenAI u otros sub-proveedores de infraestructura de IA. --- ## 4. POLÍTICA DE USO JUSTO Y LÍMITES DE PROCESAMIENTO DE AUDIO (FAIR USE POLICY) 4.1. **Garantía de Sostenibilidad:** Para mantener la asimetría comercial, la ultra-baja latencia y evitar el abuso o saturación de la infraestructura de API integrada (que es costeada íntegramente por CaseCovery para ofrecer un margen bruto transaccional optimizado), se establece una **Política de Uso Justo (Fair Use Policy)** basada en la densidad de audios por caso procesado. 4.2. **Límites Estrictos por Tipo de Licencia/Caso:** * **Caso Individual / Transaccional (\$14.90 USD):** El procesamiento de un único archivo `.zip` incluye un límite máximo de **hasta 30 audios de voz individuales** (o un volumen acumulado de **hasta 120 minutos** de transcripción de audio). * **Suscripción Profesional SaaS (\$49.00 USD/mes):** Cada uno de los 15 casos permitidos mensualmente en este plan incluye un límite de procesamiento de **hasta 50 audios de voz individuales** por caso (con un tope acumulado de **10 horas** de transcripción por mes). * **Suscripción Enterprise SaaS (\$149.00 USD/mes):** Diseñada para casos masivos y litigios complejos de alta densidad. Admite el procesamiento de **hasta 300 audios de voz individuales por caso** utilizando la infraestructura en la nube integrada de alta velocidad. 4.3. **Recargos por Excedentes:** En caso de que un archivo `.zip` cargado por el Usuario exceda los límites de audios permitidos en su respectivo plan, el software le notificará al Usuario en pantalla y le ofrecerá: * Adquirir un paquete de transcripción excedente (micro-pago transaccional según el volumen). * Omitir temporalmente los audios excedentes seleccionando manualmente cuáles desea transcribir para mantenerse dentro de su límite. * Segmentar el caso o procesar la transcripción de forma local utilizando el hardware del propio ordenador del Usuario (disponible en la versión Enterprise). --- ## 5. CUMPLIMIENTO REGULATORIO INTERNACIONAL Y PRIVACIDAD DE DATOS (LOCAL-FIRST CORE) 5.1. **Principio de Cero Almacenamiento en la Nube:** De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la CCPA de Estados Unidos y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, CaseCovery Triage opera estrictamente bajo una arquitectura **Local-First**. 5.2. **Inexistencia de Servidor de Base de Datos:** CaseCovery **no mantiene servidores para almacenar los chats, nombres, teléfonos, imágenes, contraseñas o archivos multimedia de sus Usuarios o de los clientes de estos**. El Usuario es el custodio exclusivo y responsable legal de salvaguardar los archivos `.zip` originales y los reportes PDF generados en su máquina. 5.3. **Tratamiento Seguro de Audios:** Las llamadas de transcripción se realizan mediante conexiones HTTPS cifradas TLS 1.3 de punto a punto directamente con la API empresarial de OpenAI. Por contrato, **OpenAI no almacena, no revisa ni utiliza los datos procesados a través de su canal de API para entrenar sus modelos de IA**, garantizando el secreto profesional absoluto. --- ## 6. LEY APLICABLE Y CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN EXCLUSIVA (CABA, ARGENTINA) 6.1. **Elección de Foro de Disputas:** De conformidad con los tratados de derecho comercial internacional y las normas de derecho internacional privado, para cualquier disputa, reclamo, diferencia o controversia derivada de la validez, interpretación, cumplimiento, rescisión o ejecución de este contrato, o del uso del software CaseCovery Triage en cualquiera de sus versiones, las partes se someten de manera **irrevocable y exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), República Argentina**. 6.2. **Renuncia a Otros Fueros:** El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero, fuero federal o jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por el lugar de contratación, instalación o ejecución del software, pudiera corresponderles. 6.3. **Ley Aplicable:** Este acuerdo se regirá e interpretará estrictamente bajo las leyes comerciales de la **República Argentina**, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. --- ## 7. CONSENTIMIENTO EXPRESO Y ACEPTACIÓN OBLIGATORIA 7.1. **Mecanismo de Consentimiento (Checkbox):** El software mantendrá bloqueada la interfaz de usuario de la mesa de trabajo de forma predeterminada hasta que el Usuario marque la casilla de verificación (*checkbox*) obligatoria de aceptación de los presentes Términos y Condiciones durante el proceso de Onboarding inicial o tras cada actualización mayor del sistema. 7.2. **Registro de Aceptación:** La aceptación de los Términos y Condiciones registrará de forma automatizada y local en el archivo de configuración del sistema (`config.json` o base de datos local SQLite) una variable booleana `"terms_accepted": true` asociada a la marca de tiempo de Unix Epoch de la aceptación y a la firma hash SHA-256 de la versión vigente de estos Términos, sirviendo como registro probatorio del consentimiento del Usuario ante cualquier diferendo comercial. ---